Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026 · protocolo-aba.com

1. Responsable del Tratamiento

Protocolo ABA Digital es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web. Para consultas relacionadas con privacidad: soporte@protocolo-aba.com

2. Datos que Recopilamos

Al realizar una compra o interactuar con este sitio, podemos recopilar:

• Nombre completo y dirección de email proporcionados en el formulario de pago
• Información de pago (procesada directamente por Digistore24 — no almacenamos datos de tarjetas)
• Dirección IP y datos básicos del navegador o dispositivo para fines de seguridad y funcionamiento
• Información que proporciones voluntariamente al contactar nuestro soporte

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos únicamente para:

• Procesar y entregar tu compra digital
• Enviarte emails transaccionales relacionados con tu pedido
• Responder tus solicitudes de soporte o atención al cliente
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables

No utilizamos tus datos para envíos de marketing no solicitado sin tu consentimiento explícito.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución del contrato de compraventa y en el cumplimiento de obligaciones legales. Para comunicaciones adicionales, nos basamos en tu consentimiento expreso.

5. Compartición con Terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Compartimos datos únicamente con:

• Digistore24, como procesador de pagos, bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad
• Proveedores de servicios de entrega de email, exclusivamente para procesar tu compra
• Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas esenciales para garantizar su correcto funcionamiento. Pueden utilizarse cookies analíticas o publicitarias de terceros únicamente con tu consentimiento previo. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

7. Tus Derechos

De acuerdo con el RGPD y la normativa aplicable, tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar el tratamiento, portabilidad y oposición al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@protocolo-aba.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Conservación de Datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, o mientras lo exija la legislación aplicable.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, garantizamos que los datos se transfieren bajo las garantías adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos aplicable.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios entran en vigor en el momento de su publicación en esta página. Te recomendamos revisarla con regularidad.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: soporte@protocolo-aba.com

Términos de Uso

Última actualización: junio de 2026 · protocolo-aba.com

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar este sitio web o adquirir cualquier producto, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de sus puntos, te pedimos que no uses nuestros servicios ni adquieras nuestros productos.

2. Naturaleza del Producto

Todos los productos comercializados son de naturaleza digital (ebooks en formato PDF y archivos descargables). Este es un producto educativo e informativo. No se enviará ningún artículo físico. Tras la confirmación del pago, las instrucciones de acceso y el enlace de descarga serán enviados a la dirección de email proporcionada en el proceso de compra.

3. Procesamiento del Pago

El procesamiento de pagos se realiza a través de Digistore24, plataforma de confianza internacional. Al completar tu compra, aceptas también las condiciones de uso de Digistore24. El cargo aparecerá en tu estado de cuenta como Digistore24.

4. Licencia de Uso

Al adquirir el producto, obtienes una licencia personal, intransferible y no exclusiva para uso individual. Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, copiar o distribuir el contenido sin autorización escrita previa
• Revender, sublicenciar o ceder el producto adquirido a terceros
• Utilizar el contenido con fines comerciales sin autorización expresa por escrito
• Compartir enlaces de descarga o credenciales de acceso con terceros

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio — incluyendo textos, imágenes, gráficos, diseños y materiales digitales — está protegido por derechos de autor y leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción no autorizada bajo cualquier forma.

6. Exención de Garantías y Resultados

Este producto es de naturaleza educativa e informativa. No garantizamos resultados específicos, clínicos, terapéuticos, económicos o de cualquier otro tipo. Los resultados individuales pueden variar significativamente según las circunstancias, la experiencia previa y la aplicación de cada usuario. Nada en este contenido constituye asesoramiento médico, terapéutico, legal o profesional de ningún tipo.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Protocolo ABA Digital no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso o la imposibilidad de uso de este producto. La responsabilidad total máxima estará limitada al importe efectivamente abonado por el producto.

8. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a utilizar el producto de forma lícita, responsable y conforme a la normativa vigente, respetando los derechos de terceros y las condiciones establecidas en estos términos.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación. El uso continuado del sitio o del producto implica la aceptación de los términos actualizados.

10. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación aplicable en el territorio del usuario. Cualquier controversia será resuelta preferentemente mediante negociación directa de buena fe antes de acudir a instancias legales.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos: soporte@protocolo-aba.com

Política de Reembolso

Última actualización: junio de 2026 · protocolo-aba.com

1. Garantía de Satisfacción

Ofrecemos una garantía de reembolso completo durante 7 (siete) días calendario a partir de la fecha de compra. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con el producto adquirido, tienes derecho a solicitar un reembolso completo dentro de este período, sin necesidad de justificación.

2. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso dentro del plazo garantizado:

• Envía un email a soporte@protocolo-aba.com
• Indica tu nombre completo y la dirección de email utilizada en la compra
• Proporciona tu número de pedido o ID de transacción (lo encontrarás en tu email de confirmación)
• Nuestro equipo confirmará tu solicitud en un plazo máximo de 2 días hábiles

3. Plazo de Procesamiento

Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el importe será devuelto en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El tiempo exacto para que el importe aparezca en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o del método de pago utilizado.

4. Condiciones del Reembolso

Los reembolsos se concederán siempre que la solicitud sea recibida dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de compra original. Transcurrido este período, no será posible procesar solicitudes de reembolso para productos digitales que hayan sido entregados y a los que el cliente haya tenido acceso.

5. Productos No Reembolsables Tras el Plazo

Al tratarse de productos digitales entregados de forma inmediata, transcurrido el período de garantía de 7 días no será posible tramitar devoluciones. Esta condición es aplicable a todos los productos y bonos incluidos en la compra.

6. Contracargos (Chargebacks)

Antes de iniciar un contracargo a través de tu banco o entidad financiera, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte. Estamos comprometidos a resolver cualquier incidencia de forma rápida, justa y directa. La iniciación de un contracargo sin haber contactado previamente al soporte puede resultar en la suspensión del acceso al producto.

7. Procesador de Pagos

Los pagos son procesados por Digistore24. En caso de solicitudes de reembolso, el proceso puede también gestionarse a través de los canales oficiales de Digistore24, en cumplimiento con sus políticas de reembolso.

8. Contacto para Reembolsos

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con reembolsos: soporte@protocolo-aba.com